2004年9月23日，日本新发生地震。这是1995年阪神大地震以来日本发生的破坏最严重的地震，地震烈度也与阪神大地震相同，同为7度；大地震中除了死伤2000多人之外，还造成9万人左右有家难回。日本媒体非常重视并迅速投入这一突发事件报道中。

如何报道地震

地震发生后，日本最大的NHK电视台新支局130人全力投入报道，周围几个县NHK支局均抽出优势兵力前去支援。NHK东京总部打破部门限制，把大量有经验的记者派到现场。NHK综合策划室负责人竹中一夫告诉我，NHK电视台在地震灾区共有30套高清晰度现场转播设备，分布在灾区的各个角落，工作人员吃住在灾区，必要时可在任何地方进行实况转播，有些地方道路堵塞，转播车开不进去，NHK有自己的直升机，可以穿越任何障碍，只要认为必要，会不惜血本把节目做好。

日本最大的报纸《读卖新闻》在新地区也有记者站。9月23日发生地震后，《读卖新闻》又从东京派往灾区69名记者，摄影记者乘直升机当天拍摄了很多山体滑坡、房屋倒塌的照片，登在第二天的报纸上，很有震撼力。

日本最大的通讯社共同社派往灾区三架直升机和46名记者，其中包括9名摄影记者。拍摄的照片发往世界各地，其中新华社也采用了不少共同社的照片。

每家媒体都拿出大量版面对地震进行全方位报道。24日的《读卖新闻》总共40个版，有8个版的地震报道专版；除去12个整版广告，其它20个版中，报道地震的至少占三分之一篇幅，其中1、2、3、4、5等重要版面都是地震报道；25日的《读卖新闻》有10个版的地震专版。

日本第二大报《朝日新闻》每天有8个专版左右的地震报道，28版的《每日新闻》每天有7个版用于地震报道，《日本经济新闻》虽然以经济为主，每天也拿出5个版的篇幅作相关报道。

NHK电视台连续五天对地震进行实况转播。NHK电视台的特点是没有插播广告，经营费用来自国民的视听费。不间断地实况转播自然灾害等突发事件是NHK的使命。亚广联主席、NHK会长海老泽胜二先生在接受专访时曾骄傲地说，这一点是NHK电视台的优势，其它民营电视台为了维持生计不能不插播广告，无法把全部时间段用来突发事件实况转播，只有NHK电视台可以不计成本，把有关自然灾害的各种信息及时传递给每一位国民。所以，日本人有个习惯，一有突发事件，马上打开电视，先看NHK电视台。这也是NHK长期以来在受众心目中占据重要位置的原因所在。

但在这次地震报道中，NHK电视台的报道在刚开始时还是输给了民间电视台。

23日5点56分，新中越地区发生第一次强震，晚上7点，所有电视台都在播放地震消息。其中，NHK电视台播放的是新县长冈市交叉路口固定摄像机拍摄的镜头，东京站固定摄像机拍摄的停开的新干线列车和对小谷市工作人员的电话采访。而日本电视台同一时间播放的则是长冈市和枥尾市之间的351国道的龟裂，下车后在路上滑倒的两位女性，从直升机上拍摄的新灾区现场，完全是实况转播；富士电视台则是播放地震周围地区仙台、会津等地的实况。防灾大臣的记者会见NHK也播放得最晚，这暴露了NHK体制方面存在一定问题。作家麻生千晶认为，地震发生在星期六，NHK多数职员都在休息，加上机构庞大，人力调配慢，导致报道落后，另一方面也说明竞争激烈，各家电视台都是争先恐后，NHK要想保住在受众心目中的位置，以后万万不敢再掉以轻心。

这次电视台地震报道的特点是重视同步性，如除了对受灾现场、救灾活动、灾民避难情况进行实况转播外，27日和28日救援队营救皆川学的妻子和一双儿女，所有电视台都进行了实况转播，同步性的特点是受众和工作人员同时看到现场，观众和工作人员心一起跳动，当救出皆川学的妻子时，解说员在不知是死是活的情况下和观众一样担心，当看到小男孩被救以后把手搭在救助人员的肩膀上，观众、电视工作人员一样激动，这种现场体验的强烈情感，是任何经过艺术处理过的录像都无法比拟的。海老泽胜二曾说过这样的意思，对大量录像进行编辑处理，不仅花费大量时间，而且给人的感动也少了很多，因为这是已经发生的事情，观众很少有悬念，所以凡可进行实况转播时，NHK都尽量转播实况。

电视台还对录像进行编辑处理，在实况转播之后反复播放最有冲击力的镜头，让它定格在人们心里。同时，用更为集中的画面聚焦一个问题，给观众留下更加深刻的印象。还以营救两岁男孩皆川优太为例，营救出来的第二天晚上，电视除了反复播放救援人员抱着皆川优太的镜头，还让现场营救人员谈看到皆川优太时的心情，当时对皆川优太说了些什么，皆川优太有什么动作和表示；也让医护人员谈皆川优太被救以后的情况。在这次地震中，在同一个车里的姐姐皆川真优不幸遇难，记者采访皆川真优幼儿园同学的妈妈，谈对皆川真优的的印象，被采访者泣不成声，看着电视上皆川真优可爱的笑脸，听着被采记者悲痛的回忆，让人柔肠寸断。这里一喜一悲，既是以喜写悲，也是以悲写喜，二者互相映衬，使观众的感情受到巨大震撼。

电视多在固定时间播放，观众对收看的内容缺乏选择自由，这时候，报纸的深度报道就显现了优势。日本报纸除了全方位报道地震之外，更多的版面是在深度报道上下功夫，如地震造成各个方面的损失，地震发生的原因，新干线为什么脱轨，与阪神大地震的比较、灾民避难生活等，各大媒体八仙过海，各显神通，但总起来看，《读卖新闻》《朝日新闻》要略胜一筹。

对突发事件的处理原则

在处理突发事件时，日本媒体在三个方面很值得借鉴：

一是突出导向意识。

在信息发达的现代社会，哪一家媒体都不可垄断信息来源，对突发事件出于某种动机不报，只能在竞争中丢分，最终失去受众。报道突发事件关键要看如何处理。日本媒体报道地震时导向把握得当，它们并不渲染地震给人带来的恐怖，在画面上从不出现遇难者的面容，而是积极宣传各个方面的救灾活动，让人们感到在重大自然灾害面前，灾民并非孤立无援，让人充满希望。这样做既体现出对社会负责的态度，又在报道中自然而然地融入正确的导向，抢在其它媒体前面，让受众先入为主，争取和影响受众。

二是突出问题意识。

日本突发事件报道首相一个很重要的特点就是记者站在灾民的角度不断发现问题，提出问题，进而促使有关方面去解决问题。如小泉首相接到地震消息时，正在出席东京国际电影节开幕式，虽然中途退场，但回到官邸已是一小时以后，而且当天没有在官邸成立灾害对策总部，很多报纸认为小泉对震灾反应迟钝。第二天小泉在官邸成立了灾害对策总部；25日前，小泉没去灾区视察，有的媒体认为不在灾区露面不妥，于是小泉此后两次视察灾区；灾民连续几天睡在车里，很多人患上了经济舱综合症，于是媒体聚焦经济舱综合症，引起有关方面的注意，现在，地震前方每天定时组织睡在车里的灾民做体操；天气冷了，有可能下雪，媒体认为不要天灾上面再加上人祸，既然灾民暂时有家难回，应该建临时住房，于是建造临时住房又列入有关方面的议事日程。

有时，被批评的部门也会为自己辩护，但人们这个时候更多的不是考虑个人荣辱，而是想如何把赈灾工作做好，所以自觉接受媒体监督，只要说得有理，有关方面会表示歉意，并很快付诸行动。

三是突出危机意识。

危机意识与问题意识有关，发现的问题如果不能很快解决，媒体就会有一种危机感，提醒人们加倍注意。如新干线列车脱轨以后，媒体并没有表扬驾驶员如何沉着冷静，也没有为新干线列车没有翻车而高兴，而是认真调查脱轨原因，从这一事故中总结教训，为以后改进新干线列车提供参考，避免再发生类似事故。按说，这么大的地震列车脱轨也在意料之中，再好的技术都有可能出现意外，日本人不这样认为，新干线人命关天，在任何情况下都必须万无一失。这种危机意识促使日本人不断奋斗，争取把事情做得尽善尽美。

就在各大媒体在新地震报道中大显身手之际，又发生了日本人质事件。据新华社29日消息，遭绑架的日本人质有可能被杀害。在一天之内我接到好几个日本同行打来的电话，问有无进一步的消息。他们说，所有国人都在关心人质的安危，所有媒体都想最快确认人质的情况。他们也知道我和他们一样，在东京不可能有进一步的消息，但还是抱着一线希望一遍遍询问，从这里我看到了他们对待突发事件的态度，深深为他们的敬业精神所感动。

突发事件让人感到突然，正因为如此，突发事件又最能吸引受众，一旦发生，所有的目光都会聚焦于此，如果媒体能以快速、全方位、多层次的深入报道让人知其然也知其所以然，就能抓住受众的心；如果再能用正确导向引导受众，就圆满完成了媒体的神圣使命。对突发事件的报道也代表着媒体的水平，在激烈的竞争中能否不断扩大自己的地盘，就看关键时刻是否能冲上去，在报道突发事件时最大限度地满足受众的要求，从这个意义上说，突发事件是考验每个媒体的试金石，日本媒体对新地震的报道充分说明了这一点。（驻东京记者 何德功）